Heeft u problemen met het afspelen van fragmenten, dan kunt u het beste onderstaande stappen doorlopen.

1. Kijk op de pagina met meest gestelde vragen en kijk of er een oplossing wordt gegeven voor het probleem. Kijk ook op omroep.nl/help voor hulp.

Komt u er niet uit?

2. Vul dan het webformulier in en geef antwoord op de vragen die worden gesteld. De redactie probeert u binnen een aantal werkdagen van een bevredigend antwoord te voorzien.

Ligt de oorzaak van het probleem bij de VARA, bijvoorbeeld doordat een uitzending (nog) niet beschikbaar is, dan proberen we dit uiteraard zo spoedig mogelijk te herstellen.

Ligt de oorzaak van het probleem aan een onjuiste configuratie van uw systeem of verkeerde instelling van uw software of hardware, dan verwijzen we u graag door naar de bijgeleverde handleiding van het produkt of de helpdesk van de leverancier. Voor problemen met uw internetverbinding of netwerk adviseren wij u om contact op te nemen met de helpdesk van uw internetprovider of netwerkbeheerder.

Komt u er nog niet uit? Raadpleeg dan een computerexpert in uw naaste omgeving die het probleem voor u kan oplossen.