Voor dit probleem zijn verschillende oorzaken mogelijk:

  • Het kan zijn dat de Flash-plugin niet goed functioneert zodat de filmpjes niet afspelen. Je kunt het beste het programma verwijderen en een nieuwe versie downloaden.

  • Een andere mogelijkheid is dat Norton Antivirus het internetfilmpje blokkeert. In dat geval willen de programma's ook niet afspelen. Je kan de instellingen van Norton aanpassen. Lees hiervoor het hoofdstuk over Norton Antivirus.

Andere mogelijke oorzaken voor dit probleem:

  • Het onderdeel DirectX op de computer is beschadigd of verouderd. Je kan een nieuwe versie downloaden op de Microsoftsite.
  • Actief uitvoeren van scripts, ActiveX-besturingselementen of Java-applets zijn geblokkeerd op de computer of het netwerk. Het blokkeren van actief uitvoeren van scripts, ActiveX-besturingselementen of Java-applets kan worden ingesteld in Internet Explorer en andere programma's, zoals antivirusprogramma's en firewalls.
  • Antivirussoftware is zodanig ingesteld dat de map Tijdelijke Internet-bestanden of Gedownloade programmabestanden wordt gescand.
  • De script-engine op de computer is beschadigd of verouderd.
  • De computer bevat beschadigde internetmappen.
  • De stuurprogramma's voor de videokaart zijn beschadigd of verouderd.

Mac-gebruikers

Het grijze scherm kan bij Mac-gebruikers ook liggen aan het gebruik van 'Adblock'. Dit programma laat de ster-reclame die voor onze streams wordt uitgezonden niet door. Voeg in dit geval www.uitzendinggemist.nl toe aan de 'whitelist' van Adblock.

Zie ook: omroep.nl/help

Meest gestelde vragen